こんばんは。

今日も寒い一日でした。

でも昨日に比べて風が無かったので昨日よりは寒く無かったですね。

当店は今月末でオープン7周年になります。

今まで7年間、お客様に対して

「あなたは当店のブラックリストなったので今後ご利用いただけません」

と言った事は一度もありませんでした。

今までに予約を無断キャンセルしてきたりして実質ブラックリストみたいなケースは何度もありましたが、その場合はこちらからブラックリストですと伝えるまでも無く、相手も当店にもう来る気は無いだろうし無断キャンセルしているので気まずくてもう来ないだろうなというケースでした。

今日は、初めてお客様に直接ブラックリストになりましたと伝えました。

これって、言うのにとても勇気が要りますね。

そして相手にブラックリストになったと伝えて相手の心を傷つけても心が痛いですし、かと言って当店にとって迷惑な行為をやめない方をこちらが我慢して受け入れ続けるのも心が痛いので、どちらにしても心が痛むんだなと感じました。

そして、何かもっといい方法は無かったかなといろいろ考えました。

自分も相手も傷つかずに、上手く解決出来る方法、身に付けないといけないなと感じました。

(ﾉ_-｡)

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