こんばんは。

今日は雨が上がりましたが、少しの間だけ夕立ちが来ました。

 そういえば先日、見た事もない電話番号から電話が来ました。

相手は男性で英語を話していました。

しきりに、

「Can you speak english?」

と言っておりました。

 着信番号から発信先を調べたら、どうやらスリランカからの国際電話のようです。

ちなみに僕は英語が苦手です。

相手の「Can you speak english?」に対して僕が「No」と答えてしまうと、相手からすると英語分かるんじゃんってなってしまうので、僕はひたすら

「ちょっと何言ってるか分からないですけど」

って返しました。

相手の英語に対して少しでも英語で返すと、相手は英語が分かる相手だと思ってどんどん英語で話してきます。

英語で対応したくない場合は、ひたすら日本語での対応を死守する必要があります。

そしてこのまま相手があきらめるまで日本語での会話を続けるか、それともタイミングを見て電話を切るかと考えていたら相手が電話を切ってきました。

一体何の電話だったのでしょうか・・・

なぜスリランカから当店に電話が・・・

と感じてしまいました。

ちなみに当店はお客様を日本語が出来る人に限定しています。

これからの時代を考えると日本語限定は古いと思われるかもしれません。

しかし日本語があまり出来ない方をお客様として迎えた場合、接客サービスでは特に言語の行き違いによるトラブルが多いのも事実です。

中にはわざとクレームをつけて代金を払わない外国の方もいます。

都合の悪い話になると、日本語全くワカリマセンという方がいるのも事実です。

実際以前チェーン店に勤めていた時にそういった事もありました。

時代の流れに逆行するようですが、当店は暫くは日本語限定で行こうと思います。

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